Er butikkinnredningen din klar for Generation Z? Den digitale generasjonen født mellom 1997 og 2012, som konstant er tilkoblet minst én skjerm. Smarttelefon, TV, laptop, desktop og nettbrett er en stor del av hverdagen for denne aldersgruppen, som har håndtert informasjon i en rekke ulike kanaler siden barndommen. Generation Z, også kjent som Gen Z, begynner nå å innta arbeidsmarkedet, øker sin kjøpekraft og er dermed en sentral målgruppe for detaljhandelen. For butikkeiere er det derfor avgjørende å forstå og tilpasse butikkinnredningen til denne nye, kjøpesterke kundegruppen.

Gen Zs kjøpsvaner

For å forstå hvordan Gen Z handler, må vi forstå Gen Z som aldersgruppe. Når det gjelder selve beslutningsprosessen, er Gen Z raske og kan oppleves som mer spontane og impulsive enn tidligere generasjoner. De handler for å oppnå tilfredsstillelse, og koblingen til varemerket og dets verdier er like viktig for Gen Z som selve produktene. Derfor er de mer tilbøyelige til å støtte selskaper som deler deres egne verdier knyttet til miljøansvar, sosial rettferdighet og bærekraft. I tillegg er Generation Z sterkt påvirket av sosiale medier. De følger influensere og merkevarer de beundrer, og er åpne for å prøve nye produkter og trender som anbefales.

Samspillet mellom fysisk butikkinnredning og teknologi

I motsetning til hva man kanskje skulle tro, er Gen Z den aldersgruppen som helst handler i fysisk butikk. Markedsplassen Faire har, ved hjelp av Wakefield Research, gjennomført undersøkelsen How Gen Z Shops, der tusen nasjonalt representative voksne i alderen 18 til 26 år i USA ble spurt om sine handlevaner. Hele 47 % sier at de foretrekker å handle i butikk fremfor på nett. Gen Z ser butikken som en mulighet til å oppleve produktene fysisk og interagere med varemerket, men det er likevel ikke sikkert at kjøpet gjennomføres i fysisk butikk. Selv om Generation Z kan virke spontane, har de også evnen til å gjøre grundig research når det gjelder noe de virkelig ønsker seg. I den fysiske butikken kan de ta og føle på produktet, for så å gå hjem og lese anmeldelser og bestille det på nett. Samspillet mellom det fysiske og det digitale må derfor være like naturlig for forhandleren som det er for Generation Z.

6 tips for hvordan du kan tiltrekke Gen Z med butikkinnredning:

1. Interaktiv butikkinnredning

For å tiltrekke Gen Z er det avgjørende å tilby et interaktivt butikkmiljø. Gen Z er oppvokst med teknologi og forventer en engasjerende handleopplevelse. Integrer tekniske elementer som gratis wifi, digitale skjermer og displayer i butikkinnredningen for å fange oppmerksomheten og involvere generasjonen aktivt i kjøpsopplevelsen.

2. Fotovennlig butikkmiljø

Generation Z elsker å dele opplevelsene sine på sosiale medier og er alltid på jakt etter fotovennlige steder. Med attraktive soner i butikken der kundene spontant ønsker å ta bilder og dele besøket sitt, øker dere ikke bare butikkens synlighet, men tiltrekker også flere kunder.

3. Personlig engasjement

Gen Z verdsetter autentisitet og interaksjon. Utform butikkinnredningen slik at den oppmuntrer til personlig kontakt og engasjement, og skap områder der kundene kan slappe av og være sosiale.

4. Fleksibel butikklayout

Tilpass innredningslayouten etter ulike kampanjer, sesonger og trender. En fleksibel layout viser at butikken er dynamisk og alltid tilbyr noe nytt og spennende. Dette holder Gen Z engasjert og nysgjerrig.

5. Fokus på bærekraft

Gen Z er mer bevisst på miljøspørsmål enn tidligere generasjoner og verdsetter bærekraftige alternativer. Bruk miljøvennlige materialer i butikkinnredningen og markedsfør bærekraftige initiativer for å tiltrekke denne kundegruppen. Dette viser at dere tar ansvar for miljøet og tiltrekker flere kunder som deler disse verdiene.

6. Smidig og rask betalingsløsning

For Gen Z er smidige og raske betalingsløsninger en selvfølge. Oppvokst med digitale betalingsapper og mobile lommebøker forventer de en sømløs kjøpsopplevelse både på nett og i fysisk butikk. Dette gir også butikken deres et moderne og fremtidsrettet uttrykk.

Butikkinnredning med innovativ teknologi

For å tiltrekke den skjermvante generasjonen er det avgjørende å holde tritt med de nyeste teknologiske innovasjonene. Et av de mest spennende teknologiske fremskrittene innen butikkinnredning akkurat nå er bruken av Beacons – små enheter som benytter Bluetooth-teknologi. Butikken kan sende signaler til mobiltelefoner og aktivere apper på brukerens telefon. Ved å plassere Beacons strategisk i butikkinnredningen kan man sende meldinger om spesialtilbud eller produktanbefalinger til kunder som nærmer seg bestemte avdelinger eller produkter. Teknologien gjør det også mulig å sende direkte push-varsler med skreddersydde tilbud til kundenes mobiltelefoner allerede ved inngangen.

Plattform for merkevarebygging

For Gen Z er det ikke nok med et tiltalende butikkvindu – de forventer mer av handleopplevelsen i butikk. De har sterk interesse for fellesskap og sosial interaksjon, og ønsker å være en del av ulike communityer og grupper der de kan dele erfaringer, ideer og interesser med likesinnede. Klesmerket Aimé Leon Dore er et eksempel på et varemerke som har blitt en plattform for relasjonsbygging med kundene. ALDs butikker og kafeer er utformet som koselige stuer eller svakt opplyste private klubber. Disse fokuserer på å skape fellesskap og et interaktivt community, fremfor kun å fungere som salgssteder. Her står Gen Z ofte i kø rundt kvartalet!

Generation Z har vokst opp i en verden preget av rask endring og teknologisk innovasjon. For dem handler det ikke bare om å kjøpe produkter, men også om å oppleve og engasjere seg i merkevarer på en meningsfull måte. Å skape en engasjerende og interaktiv butikkinnredning som kombinerer den fysiske og digitale verdenen vil derfor være nøkkelen til å tiltrekke Generation Z. Norco Interior tilbyr skreddersydde løsninger for butikkinnredning. Kontakt oss her for å skape en butikkinnredning som ikke bare tiltrekker, men også engasjerer og inspirerer den moderne Gen Z-forbrukeren.