W czasach, gdy doświadczenie zakupowe znajduje się w centrum uwagi w kontekście przyciągania i utrzymywania klientów, aranżacja sklepu odgrywa kluczową rolę. Rok 2024 zapowiada się ekscytująco – trendy w aranżacji sklepów nie tylko zmieniają wygląd przestrzeni handlowych, ale także redefiniują doświadczenie klienta. Nacisk kładziony jest na tworzenie angażujących, zrównoważonych i technologicznie zintegrowanych środowisk sprzedażowych. Nie chodzi już wyłącznie o cyfrowe ekrany dotykowe w sklepie, lecz o integrację różnych kanałów w celu zapewnienia efektywnego doświadczenia zakupowego – niezależnie od tego, gdzie i w jaki sposób klient decyduje się na zakup. Detaliści, którzy chcą przyciągać klientów i budować długotrwałe relacje, muszą dostosować się zarówno do potrzeb konsumentów, jak i do technologii przyszłości. Przyjrzyjmy się najważniejszym trendom w aranżacji sklepów na 2024 rok.

1. Doświadczenia angażujące wszystkie zmysły

Projektowanie sensoryczne polega na tworzeniu doświadczeń oddziałujących na nasze pięć zmysłów – wzrok, słuch, dotyk, smak i węch. Odpowiednio dobrane oświetlenie, przyjemna muzyka oraz subtelne zapachy mogą wzmocnić atmosferę sklepu. Trend ten zakłada nie tylko tworzenie atrakcyjnych wizualnie przestrzeni, ale również angażowanie innych zmysłów, aby zapewnić klientowi pełne doświadczenie. Często prowadzi to do przyjemnych i zapadających w pamięć zakupów. Kluczowe jest zrozumienie grupy docelowej oraz tożsamości marki, aby stworzyć atmosferę dopasowaną i atrakcyjną w sposób autentyczny.

2. Spójne doświadczenie zakupowe na wielu platformach

Koncepcja integracji omnichannel to trend polegający na tworzeniu spójnego doświadczenia zakupowego w różnych kanałach – takich jak sklepy stacjonarne, strona internetowa marki, aplikacje mobilne czy media społecznościowe. Niezależnie od miejsca zakupu doświadczenie powinno być jednolite i płynne, zapewniając komfortową ścieżkę zakupową. Integracja omnichannel obejmuje m.in. systemy POS (kasy), które skutecznie współpracują z różnymi kanałami, oraz platformy CRM gromadzące i zarządzające danymi klientów. Zamiast zagłębiać się w techniczne szczegóły, skupmy się na możliwościach, jakie integracja omnichannel oferuje sklepom przyszłości.

Click and Collect

Usługa Click and Collect (zamów online, odbierz w sklepie) umożliwia klientowi zamówienie produktów przez internet i odbiór w wybranym sklepie stacjonarnym. Klient dokonuje wyboru online i wskazuje najbliższy lub najdogodniejszy punkt odbioru.

Rezerwacja online, przymiarka w sklepie

Klient może zarezerwować produkt online i przymierzyć go w sklepie przed podjęciem decyzji o zakupie. Dzięki integracji omnichannel sklep może przygotować produkt do przymiarki i zapewnić spersonalizowaną obsługę podczas wizyty klienta.

Spersonalizowane rekomendacje

Jeśli klient wyszukiwał określony produkt w internecie, sklep może wykorzystać te dane, aby zaproponować odpowiednie rekomendacje podczas wizyty w sklepie stacjonarnym lub w aplikacji mobilnej.

Synchronizowany koszyk

Klient może dodać produkty do koszyka w aplikacji mobilnej i sfinalizować zakup na stronie internetowej. Koszyk synchronizuje się między urządzeniami, co zapewnia płynne przejście bez konieczności ponownego dodawania produktów.

Zwroty

Klient może zwrócić produkt w sklepie stacjonarnym, nawet jeśli został on zakupiony online. To sprawia, że proces zwrotu jest wygodny i bezproblemowy.

Niezależnie od tego, w jaki sposób i gdzie klient preferuje zakupy, zwroty, uzyskiwanie dodatkowych informacji czy porad, jego ścieżka zakupowa staje się wyjątkowa. To po prostu wygodne, efektywne, spersonalizowane i pozytywne doświadczenie, które dostosowuje się do potrzeb klienta. Integracja różnych kanałów, sprzyjająca pożądanemu zachowaniu zakupowemu, doskonale wpisuje się w trendy aranżacji sklepów na 2024 rok.

3. Zrównoważona aranżacja sklepów

Nic nie jest dziś tak aktualne jak kwestia środowiska – niezależnie od branży. Rosnąca świadomość ekologiczna sprawia, że trendy w aranżacji sklepów na 2024 rok coraz częściej koncentrują się na materiałach z recyklingu lub nadających się do ponownego przetworzenia. Marki wdrażają energooszczędne oświetlenie oraz stosują zrównoważone metody tworzenia przyjaznych środowisku przestrzeni handlowych. Klienci są coraz bardziej świadomi i oczekują transparentności w kwestii wpływu na środowisko. Mówi się o zielonych technologiach i inteligentnym oświetleniu wspierającym efektywność energetyczną oraz redukcję śladu węglowego. Coraz większy nacisk kładzie się również na dobrostan i zdrowie – zarówno klientów, jak i pracowników. Znaczenie mają tu rośliny oraz naturalne światło, które poprawiają jakość powietrza i samopoczucie.

4. Elastyczne wyposażenie

W dynamicznie zmieniającym się świecie elastyczność staje się kluczowa. Wymaga to aranżacji sklepu, w której meble i elementy wyposażenia można łatwo i szybko dostosować do nowych potrzeb – takich jak wydarzenia, kampanie, warsztaty czy premiery produktów. Modułowe systemy, mobilne ściany czy dekoracyjne panele są łatwe w montażu i można je przestawiać, zmieniając układ sklepu. Dzięki elastycznej aranżacji przestrzeń staje się nie tylko funkcjonalna, ale również żywą platformą gotową na zmiany i nowe możliwości biznesowe.

Dokąd zaprowadzi nas technologia?

Można się zastanawiać, czy sklepy stacjonarne zostaną wyparte przez e-commerce. Na szczęście obserwujemy silny trend: wartość sklepów fizycznych znacząco rośnie, gdy są one zintegrowane ze sprzedażą online. Nowe technologie sprawiają, że granica między światem fizycznym a cyfrowym coraz bardziej się zaciera. Klient może wygodnie kupować z domu, a następnie odebrać produkt w sklepie.

Dokąd zaprowadzi nas technologia w przyszłości? Czy dzięki wirtualnej rzeczywistości klient będzie mógł wchodzić w interakcję z produktami bez fizycznego kontaktu? A może będziemy tworzyć spersonalizowane aranżacje sklepów za pomocą drukarek 3D? Niezależnie od kierunku rozwoju technologii jedno pozostaje pewne – personalizacja jest kluczem do lojalności klientów. Innymi słowy: ludzka relacja zawsze będzie miała znaczenie.

Podsumowanie

Rok 2024 zapowiada się jako czas kreatywny i pełen nowych możliwości. Warto być na bieżąco z cyfrowymi wyzwaniami i rozwiązaniami oraz kontynuować działania na rzecz zrównoważonych i ponownie wykorzystywanych materiałów i metod. To zdecydowanie moment, w którym nie warto wahać się przed wdrażaniem i testowaniem nowych trendów.

W Norco Interior pomagamy realizować wizje i wdrażać najnowsze trendy. Dowiedz się więcej o naszych rozwiązaniach przyszłości tutaj.