Czy Twoje wyposażenie sklepu jest gotowe na Pokolenie Z? To cyfrowe pokolenie, urodzone w latach 1997–2012, jest nieustannie podłączone do co najmniej jednego ekranu. Smartfon, telewizor, laptop, komputer stacjonarny czy tablet stanowią integralną część codzienności tej grupy wiekowej, która od najmłodszych lat funkcjonuje w wielu kanałach informacyjnych jednocześnie. Pokolenie Z, znane również jako Gen Z, wchodzi obecnie na rynek pracy, zwiększa swoją siłę nabywczą i staje się kluczową grupą docelową dla handlu detalicznego. Dlatego dla właścicieli sklepów niezwykle ważne jest zrozumienie tej grupy i dostosowanie aranżacji sklepu do jej oczekiwań.

Nawyki zakupowe Gen Z

Aby zrozumieć, jak Gen Z dokonuje zakupów, należy najpierw zrozumieć samo pokolenie. W procesie decyzyjnym są szybcy i często bardziej spontaniczni oraz skłonni do zakupów impulsywnych niż wcześniejsze generacje. Kupują, aby poczuć satysfakcję, a więź z marką i jej wartościami jest dla nich równie ważna jak sam produkt. Chętniej wspierają firmy, które podzielają ich wartości w zakresie odpowiedzialności środowiskowej, sprawiedliwości społecznej i zrównoważonego rozwoju. Dodatkowo Pokolenie Z jest silnie inspirowane mediami społecznościowymi – obserwują influencerów i marki, które podziwiają, oraz są otwarci na testowanie nowych produktów i trendów polecanych online.

Połączenie fizycznej przestrzeni sklepu z technologią

Wbrew pozorom Gen Z to grupa, która najchętniej robi zakupy w sklepach stacjonarnych. Platforma Faire wraz z Wakefield Research przeprowadziła badanie How Gen Z Shops, w którym zapytano tysiąc reprezentatywnych dorosłych w wieku 18–26 lat w USA o ich zwyczaje zakupowe. Aż 47% badanych deklaruje, że preferuje zakupy w sklepach stacjonarnych zamiast online. Sklep postrzegają jako miejsce doświadczania produktów i interakcji z marką, choć sam zakup nie zawsze odbywa się na miejscu. Często dotykają i testują produkt w sklepie, a następnie czytają opinie w domu i finalizują zakup online. Dlatego integracja świata fizycznego i cyfrowego powinna być dla sprzedawcy tak samo naturalna, jak dla Pokolenia Z.

6 sposobów na przyciągnięcie Gen Z poprzez aranżację sklepu:

1. Interaktywna przestrzeń sklepu

Aby przyciągnąć Gen Z, kluczowe jest stworzenie interaktywnego środowiska zakupowego. To pokolenie wychowało się z technologią i oczekuje angażujących doświadczeń. Warto zintegrować bezpłatne Wi-Fi, ekrany cyfrowe i interaktywne ekspozytory, które przyciągną uwagę i zaangażują klientów w proces zakupowy.

2. Fotogeniczne wnętrze

Pokolenie Z uwielbia dzielić się swoimi doświadczeniami w mediach społecznościowych i poszukuje miejsc „instagramowych”. Tworząc atrakcyjne strefy, w których klienci chcą robić zdjęcia i udostępniać je online, zwiększasz widoczność sklepu i przyciągasz nowych klientów.

3. Autentyczne zaangażowanie

Gen Z ceni autentyczność i interakcję. Projektuj przestrzeń sklepu tak, aby sprzyjała osobistemu kontaktowi i budowaniu relacji. Warto tworzyć miejsca do odpoczynku i spotkań, które zachęcają do spędzania czasu w sklepie.

4. Elastyczny układ przestrzeni

Dostosowuj układ sklepu do kampanii, sezonów i trendów. Elastyczna aranżacja pokazuje, że sklep jest dynamiczny i zawsze oferuje coś nowego, co podtrzymuje zainteresowanie i ciekawość klientów.

5. Zrównoważony rozwój

Gen Z jest bardziej świadome ekologicznie niż wcześniejsze pokolenia i ceni zrównoważone rozwiązania. Wykorzystuj ekologiczne materiały i komunikuj swoje inicjatywy prośrodowiskowe, aby przyciągnąć klientów, którzy podzielają te wartości.

6. Szybkie i wygodne płatności

Dla Gen Z szybkie i intuicyjne metody płatności są standardem. Wychowani z aplikacjami płatniczymi i portfelami mobilnymi oczekują płynnego procesu zakupowego zarówno online, jak i offline.

Innowacyjne technologie w przestrzeni sklepu

Aby przyciągnąć pokolenie wychowane przed ekranem, należy nadążać za najnowszymi technologiami. Jednym z ciekawszych rozwiązań są beacony wykorzystujące technologię Bluetooth. Pozwalają one wysyłać sygnały do smartfonów klientów i aktywować aplikacje mobilne. Strategicznie rozmieszczone w sklepie mogą przekazywać informacje o promocjach lub rekomendacjach produktów, gdy klient zbliża się do określonej strefy.

Sklep jako platforma budowania marki

Dla Gen Z atrakcyjna witryna to za mało – oczekują pełnego doświadczenia. Cenią wspólnotę i chcą być częścią społeczności, w których mogą dzielić się zainteresowaniami. Marka może stać się platformą budującą relacje z klientami, tworząc przestrzeń sprzyjającą interakcji i budowaniu więzi.

Pokolenie Z dorastało w świecie szybkich zmian i innowacji technologicznych. Dla nich zakupy to nie tylko nabywanie produktów, ale także przeżywanie i angażowanie się w markę. Tworzenie interaktywnej, angażującej przestrzeni sklepu, łączącej świat fizyczny i cyfrowy, będzie kluczem do przyciągnięcia tej grupy. Norco Interior oferuje indywidualne rozwiązania w zakresie wyposażenia sklepów. Skontaktuj się z nami, aby stworzyć przestrzeń, która nie tylko przyciąga, ale także angażuje i inspiruje współczesnego konsumenta.